Exceltur alerta del impacto de la inestabilidad política en el sector

Como ya os comentaba en el anterior post y a falta de conocer los datos oficiales del INE, 2015 se percibe ya como otro año de récord para el turismo. Y no me refiero únicamente a los medios de comunicación, que anunciaban a bombo y platillo las excelentes cifras durante  la semana pasada, sino también a los propios profesionales del sector turístico de la patronal Exceltur.

Queda claro que el 2015 superará la cifra histórica de llegadas de viajeros que tuvimos en 2014 y que logró alcanzar los 65 millones, pero lo más importante para el sector es que los indicadores registran una recuperación de la demanda interna, que parece alcanzar un impulso aproximado del  5% tras años de retrocesos o de muy pequeños avances.

Según el informe presentado por la patronal Exceltur, casi un 85% de las empresas del sector turístico nacional han registrado una mejora en sus ventas y beneficios con respecto a ejercicios anteriores, lo que permite al sector situarse en niveles cercanos a los registrados en 2006, antes del inicio de la crisis.

Sin embargo no es oro todo lo que reluce, ya que la patronal Exceltur alerta también de las posibles consecuencias de la actual inestabilidad política española de cara a la evolución prevista para 2016, llevando a cabo dos estimaciones de cifras distintas en función de la evolución de la situación política.

Según Exceltur, en el caso de la formación rápida de un Gobierno estable el PIB turístico podría crecer un 3,4%, es decir, seguiría por encima de la estimación general de la economía española del 3% según el Ejecutivo y conllevaría además un incremento de la creación de empleo en el 85% de las empresas del sector.

En el segundo escenario, sin estabilidad de Gobierno, la actividad turística española podría caer un 2,7% debido a la incertidumbre, que se ve agravada por la situación catalana. Este impacto en el turismo afectaría de manera más acusada a la demanda interna y no tanto a la llegada de extranjeros, pero provocaría una situación que podría costar 1.000 millones al sector.

Coincido con los profesionales de Exceltur en esta valoración, ya que la demanda interna resulta especialmente significativa en los datos finales de nuestro sector y es el indicador que más vería afectado por los vaivenes políticos, aunque creo que esa imagen de inestabilidad tampoco es buena para nuestro destino turístico en los mercados internacionales y acabaría afectando también a estos mercados.

Espero que nuestros políticos logren alcanzar acuerdos de viabilidad que permitan mantener una imagen fuerte, cohesionada y de calidad a nuestra marca turística, ya que el nuestro es un sector clave para la economía española y nuestra definitiva salida de la crisis.

Andalucía cierra Septiembre con récord de gasto de los turistas extranjeros

Los empresarios siempre hemos tenido claro que además de las cifras de visitantes, hay que tener en cuenta el gasto que hacen en nuestro destino los turistas que nos visitan. Por eso me complace leer en Diario Sur que las estrategias que pedíamos los empresarios del sector en este sentido comienzan a dar sus frutos, según los datos que ha publicado esta semana el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, correspondientes al mes de Septiembre .

Este es un mes que lleva varios años  ganando peso en el conjunto de la temporada alta, probablemente por sus precios más competitivos en comparación con Agosto, pero en este último ejercicio la cifra de gasto de los viajeros extranjeros que han visitado Andalucía ha conseguido superar por primera vez los mil millones de euros, quedándose concretamente en 1.049.

Comparando esta cifra con los datos de 2013  supone un aumento del 8,6%, concentrándose en nuestra región casi el 15% de los 7.057 millones que  los turistas extranjeros gastaron durante sus estancias en el total del territorio nacional.

La prensa habla ya de un impulso sin precedentes, que refleja que Andalucía gana cuota de negocio y ha logrado mantener en lo que va de 2014 esa cuota en el 15% del total invertido por los viajeros, registrando un crecimiento del volumen de negocio por encima de la media nacional.



Los analistas sitúan la clave de este crecimiento en haber conseguido atraer a viajeros con mayor capacidad de compra, convirtiéndonos en la comunidad del litoral español en la que los turistas han mostrado una mayor alegría en el gasto durante sus vacaciones, con un presupuesto de viaje de 1.089 euros, un 3,1% más que en otras regiones. El desembolso medio de los turistas extranjeros que nos han visitado se ha situado en 101 euros por persona al día, incrementando en cinco puntos las inversiones en restauración, alojamiento o en compras con respecto al año pasado.

Como siempre digo en estos casos, este triunfalismo en las cifras debe ser analizado con cautela, puesto que aunque las cifras de gasto de nuestros visitantes sean indudablemente mejores, hay que comprobar que se traduzcan en beneficios en las cuentas de resultados de los empresarios, para que se puedan mantener los establecimientos abiertos en los meses de invierno y para que podamos invertir en creación de empleo y mejoras de nuestro destino turístico.

Esperemos que en estos meses de temporada baja que comienzan ahora podamos seguir haciendo un balance positivo y de crecimiento, porque es lo que va a sacar a nuestra Costa del Sol de la crisis.

Grupo Peñarroya colabora con el Ayuntamiento de Córdoba para promover la conciliación

Ya os he hablado anteriormente en el blog del compromiso de Holiday World como Empresa Familiarmente Responsable, que nos ha llevado a ser el primer complejo hotelero en obtener esta certificación, que otorga la fundación MasFamilia.

Mi hija Mª Francisca Peñarroya, Eva Pedraza y Remedios Miralles

Gracias a la importante labor de nuestra Directora de RRHH del grupo, Remedios Miralles, Holiday World se ha convertido ya en un referente en la aplicación del modelo EFR, por lo que el pasado mes de julio recibimos la visita de Eva Pedraza López, Asesora de Mujer e Igualdad y Pilar Fernández-Martos Machado, Técnico del Departamento de Mujer e Igualdad, perteneciente a la Delegación Especial para la Promoción y Participación de la Mujer, ambas pertenecientes al Ayuntamiento de Córdoba.

Las representantes del Ayuntamiento de Córdoba junto a nuestro equipo de RRHH

Esta visita surge tras la participación el pasado junio de Remedios Miralles, Directora de recursos Humanos del grupo, en la jornada técnica “Andalucía Concilia”, organizada por la Cámara de comercio de Córdoba en colaboración con la Fundación Mujeres, para exponer su experiencia acerca de la implantación del modelo EFR en Grupo Peñarroya.

Este evento se enmarca dentro de la iniciativa por parte del Ayuntamiento de Córdoba, a través del departamento de Mujer e Igualdad, de un proyecto para el momento de la conciliación laboral con la vida familiar y personal en la empresa cordobesa.



Tras la participación de nuestra Directora de RRHH en estas jornadas, las representantes del consistorio cordobés quisieron visitar Holiday World para poder testar el clima laboral de una empresa EFR y obtener más información de primera mano acerca de nuestro modelo de conciliación EFR.

Almuerzo en Restaurante Mar y Tierra en Hydros Hotel Boutique Spa & Wellness

Ambas visitantes quedaron impresionadas por el excelente trato recibido por cada trabajador de Holiday World y por la clara orientación de servicio al cliente, siempre con una sonrisa y una cálida acogida. Un claro ejemplo del buen clima laboral que logramos en el complejo hotelero al fomentar la conciliación de la vida personal con la vida laboral.

Una original foto de familia para esta visita que promueve la vida personal

Después de esta fructífera visita, el Ayuntamiento de Córdoba está trabajando en una futura colaboración con Grupo Peñarroya, con Remedios Miralles al frente, para organizar una nueva ponencia acerca de la gestión del compromiso en las empresas.

Para mí es un orgullo que Holiday World sea considerado un referente en esta materia y quiero agradecerselo públicamente tanto a Remedios Miralles como a mis cuatro hijas, verdaderas impulsoras de este nuevo modelo de trabajo, que está suponiendo toda una revolución en la empresa.

Holiday World se prepara para dar la bienvenida al verano

Tras celebrar por todo lo alto la Noche de San Juan, ya podemos decir que la Costa de Sol ha comenzado oficialmente su temporada de verano, entrando de lleno en una temporada alta de la que los empresarios esperamos mucho.

Toda la prensa publica las buenas previsiones de ocupación para estos meses, que tan necesarios son para luchar contra la estacionalidad y mantener nuestros hoteles abiertos durante la temporada baja. Las reservas para estos meses de verano avanzan a buen ritmo, especialmente por parte del mercado internacional, ya que los turistas nacionales son más propensos a hacer sus reservas a última hora.

Seguro que sois muchos los que aún estáis dándole vueltas a vuestras vacaciones de verano, así que os invito a todos a descubrir la excelente oferta de ocio que Holiday World pone a disposición de toda la familia. Cualquiera de los hoteles del complejo es una excelente opción para un verano inolvidable, por eso hoy quiero compartir con vosotros el vídeo que muestra a nuestro hotel más exótico, Holiday Polynesia.

Ambientado en los mares de Sur, esconde múltiples rincones temáticos y su completísima oferta de animación está repleta de opciones para todos los gustos. Al final del video podéis ver también las increibles instalaciones de nuestro club de playa, con mil y una oportunidades de diversión al borde del mar. Toboganes, cascadas, barco pirata, fuente interactiva, piscina de olas, camas de agua... las mejores instalaciones acuáticas de la Costa del Sol.



En Holiday World nos estamos preparando a fondo para celebrar esta llegada del verano por todo lo alto, con una nueva edición de nuestra Summer Party, que fue todo un éxito el año pasado y que se celebrará el próximo viernes 27.




Os invito a todos a visitarnos este fin de semana y a tomar parte en esta gran fiesta de bienvenida para esta temporada de verano, que se celebra de manera simultánea en todo el complejo y que compartiré con vosotros en mi próximo post. Os esperamos.

La Costa del Sol mejora la ocupación en Semana Santa pero descienden los beneficios

Vuelvo con energía renovada después de un pequeño descanso durante la semana Santa, uno de los periodos del año que vivo más intensamente como malagueño, especialmente el Martes Santo con la salida de mi Virgen del Rocío. Sin embargo, para mí no ha sido una semana de vacaciones sino de mucho trabajo, puesto que los empresarios hoteleros nos hemos enfrentado estos días al primer periodo de temporada alta del año.

Una vez pasada la primera prueba de fuego de la temporada 2014, llega el momento de analizar los datos y de hacer un balance realista de los datos de ocupación, antes de que unos políticos y otros intenten vendernos la moto de la recuperación del sector y de que en la prensa comiencen a aparecer cifras que no son del todo ciertas.

Puedo afirmar con conocimiento de causa que la ocupación de esta Semana Santa ha mejorado notablemente con respecto al año pasado, y que el periodo vacacional arrancó con ilusión y optimismo en Holiday World, con un claro aumento de turistas con respecto al año pasado, especialmente en el primer periodo de la Semana Santa, registrando un aumento del 21% con respecto a las pernoctaciones de 2013.



La mejoría del clima al caer la Semana Santa más entrada la primavera ha animado un poco el mercado, aunque la demanda por parte de los turistas nacionales sigue sin alcanzar las cifras previas a la crisis y es el público internacional el que sigue mejorando las cifras y ha demandado estancias más largas.

Los datos de ocupación son mejores que los del año pasado, eso es un hecho irrefutable, pero debo decir que aunque la ocupación vaya aumentando, los precios a los que hemos tenido que vender los paquetes no son como para poder afrontar los enormes gastos que tiene un complejo turístico durante toda la temporada.



Los empresarios estamos detectando que los costes son bastante superiores con respecto al año pasado, debido al aumento del precio de la energía y a la subida de los costes laborales, pero los turoperadores, por el contrario,  nos siguen congelando los precios y esto provoca que los márgenes de beneficio sean inferiores a los del año pasado.
Esto, lejos de solucionar el problema de la estacionalidad, lo puede agravar todavía más porque si no conseguimos beneficios durante el periodo de temporada alta es imposible que podamos matener los hoteles abiertos durante el invierno.

Los empresarios tenemos que trabajar pensando en el largo plazo, en optimizar los costes y en lograr durante los meses fuertes los suficientes beneficios para dinamizar el invierno. Este es nuestro reto para seguir trabajando.

La Costa del Sol cierra agosto con aumento de visitantes y caída en la facturación

Durante los últimos días no paro de leer en la prensa local noticias triunfalistas sobre el aumento de visitantes y los excelentes resultados de un agosto que califican de "histórico". Todo esto está muy bien, claro está, pero creo que también tenemos que analizar lo que se esconde detrás de estas noticias, lo que yo llamo la realidad del turismo, que son los números.

Todos nuestros políticos se ponen medallas y dan ruedas de prensa diciendo que han venido más turistas que nunca a la Costa del Sol… y sí, venir han venido pero, ¿como se refleja esto en la cuenta de resultados?.
El primer dato a tener en cuenta es que los precios no son los mismos que otros años, los precios han estado toda la temporada por debajo de lo normal, y esto hace que en muchos establecimientos hoteleros haya descendido el nivel de calidad para poder hacer frente a esta caída de los precios. Y es que es una verdad como un templo, nadie puede dar duros a cuatro pesetas y vamos a empezar a ser considerados como un destino de segunda.



En la próxima entrada os haré un análisis exhaustivo de como han caído los  precios de los hoteles de cuatro estrellas, y que es lo que los empresarios del sector hotelero nos hemos visto obligados a hacer para poder seguir adelante, precisamente durante los que se supone que son los mejores meses de la temporada.

Desde Semana Santa nos han estado anunciando que este 2013 iba a ser el mejor año en mucho tiempo y yo desde el primer momento ya avisaba de lo contrario, como os comenté en esta entrada. Y los datos aparecidos estos días sobre la caída de facturación de agencias y touroperadores parecen darme la razón.



La prensa se ha hecho eco también de esta noticia, claramente contradictoria con el triunfalismo de nuestros políticos, hablando ya de números y de realidades. Los datos del INE son claros, la facturación de agencias y TTOO ha caído un 5,5% con respecto al año pasado y la tasa de ocupación en el sector también ha retrocedido un 5,1%.

Y ahora digo yo...¿ que va a pasar cuando se negocie con los sindicatos?. Si hacen caso a las declaraciones de los políticos en la prensa pedirán y seguirán pidiendo... y eso que ya tenemos el convenio de hostelería más alto de toda España. Los empresarios nos ahogaremos y se destruirán aún más empleos.

Éste ha sido el peor verano de hace bastantes años para muchísimos hoteleros y es un claro aviso de lo que nos viene encima para el invierno. Está en nuestras manos ser coherentes y atajar los problemas de base para evitarlo.

Los sindicatos malagueños demandan medidas para recuperar el turismo de invierno

Es el cuento de nunca acabar... este fin de semana he vuelto a leer en prensa sobre reuniones de la Junta con los sindicatos de la Costa del Sol. Y la única conclusión clara es que no importa cuántas veces se sienten a negociar políticos y sindicatos porque nunca llegan a ningún acuerdo.

En teoría todos queremos lo mismo, tanto empresarios como sindicatos, así  como las distintas administraciones públicas, defendemos que debemos recuperar el turismo de invierno para la Costa del Sol. Hasta ahí todos de acuerdo, pero el problema es que cada uno afronta el problema de distinta manera.



Los sindicatos denuncian ante Rafael Rodríguez, Consejero de Turismo de la Junta de Andalucía, el problema de la precariedad en el empleo, como si hubieran descubierto la pólvora y eso fuera algo que el sector desconociera. Los empresarios somos más que conscientes de que este problema existe y de que está a la orden del día, sufrimos en carne propia que el 92% de las contrataciones sean temporales y estamos de acuerdo en que de esta manera el futuro del sector no se puede sostener.

Pero hay algo que nadie dice, ni sindicatos ni políticos, y es que esta es la única manera de que muchos empresarios turísticos puedan aguantar con sus negocios abiertos durante el invierno y que además dependen por completo de la ocupación. Esta situación no es sostenible ni para el trabajador ni para el empresario.

Los empresarios no quieren cerrar en invierno y destruir puestos de trabajo, pero mantener un hotel abierto si no vienen clientes es ir directo a la ruina y  no poder volver a abrir ni siquiera en verano. Por desgracia, la crisis económica ha provocado que las cifras del turismo de invierno en la Costa del Sol no hayan dejado de caer, dejando la pasada temporada unos datos de ocupación devastadores.

Todos queremos recuperar el turismo de invierno y todos queremos que llegue de una vez ese anunciado Plan Estratégico de lucha contra la estacionalidad pero, sinceramente, no creo que sea el remedio milagroso para solucionar este problema. A ver que tienen pensado para recuperar tan rápido las cifras y volver a tener los inviernos con datos alta ocupación en la Costa del Sol... Yo tendré que verlo para creerlo.

La app turística Costa del Sol-Málaga recibe el premio Progreso

Siempre defiendo en este blog que si la Costa del Sol quiere destacar como destino turístico de primera línea hay que invertir en promoción y apostar con fuerza por las nuevas tecnologías, mucho más rentables publicitariamente en estos tiempos de crisis que acompañan al sector que las grandes campañas tradicionales.

Por ello me alegra que las apuestas en este sentido reciban su recompensa, como en el caso de la Diputación de Málaga, que ha recibido el premio Progreso en la modalidad de Turismo dentro de la categoría de municipios de más de 50.000 habitantes, según he leído estos días en Diario Sur.



La Diputación malagueña ha sido distinguida en la VIII edición de estos premios, convocados por la Fundación para el Desarrollo de los Pueblos de Andalucía y la Federación Andaluza de Municipios y Provincias, gracias a la aplicación de turismo con realidad aumentada 'Costa del Sol-Málaga', que puso en marcha el pasado mes de abril.

El diputado de Turismo y Promoción, Jacobo Florido, se encuentra muy satisfecho porque la Costa del Sol haya recibido este reconocimiento, que le será entregado oficialmente el próximo 25 de enero, y ha declarado a los medios que «Integrar el turismo y las nuevas tecnologías es la clave para el futuro económico de la provincia».



Esta aplicación informática diseñada para smartphones ofrece información sobre la oferta cultural de toda la provincia en casi 2.000 puntos georreferenciadados, con el fin de mejorar la experiencia del turista en el destino y de ofrecerle un punto de información actualizada y de utilidad. Se puede descargar de forma gratuita en las tiendas virtuales de los sistemas Android y iOS (Apple) y permite acceder también a vídeos, audioguías e historia, además de  integrarse con las redes sociales Twitter y Facebook.

La aplicación incorpora el sistema de realidad aumentada, de manera que el el usuario es localizado por satélite y recibe toda la información relevante de lo que hay a su alrededor superpuesta en la pantalla del móvil. Desde ahí puede llamar por teléfono al alojamiento elegido, enviar un correo electrónico a la oficina de atención turística, escuchar una explicación sobre el monumento que tiene delante, establecer una ruta con distintas opciones de transporte o compartir sus impresiones y fotografías en las redes sociales.



Este tipo de iniciativas, que mejoran la satisfacción y  la experiencia de nuestros visitantes durante su estancia, repercuten sin duda en la percepción de calidad del turista respecto al destino Costa del Sol. Este tipo de tecnologías no solo facilitan la vida al turista, sino que nos permiten a los empresarios plasmar nuestra oferta turística de y de ocio de manera directa ante el consumidor interesado.

Esperemos que poco a poco la aplicación vaya incorporando más información sobre hoteles y restaurantes, de manera que gracias a su interactividad se convierta en la herramienta perfecta para el turista. Esta es la línea en la que debemos seguir trabajando.

Celebra la Navidad en Holiday Polynesia

Aunque tradicionalmente la Navidad siempre la hemos celebrado con reuniones familiares en casa, esta tendencia está cambiando y cada vez son más las familias que aprovechan las vacaciones de estos días para hacer una escapada y celebrar las fiestas. La excusa perfecta para reunirse sin problemas de espacio y sin tener que dedicar interminables horas a la cocina.



Lo que no ha cambiado es que lo seguimos celebrando en familia, puesto que son familias enteras las que reservan su paquete navideño para vivir la Nochebuena y la Navidad de forma distinta. En Holiday World llevamos ya varios años celebrando las fiestas con actividades especiales, pensadas para toda la familia, puesto que nuestra clientela en esta fecha es de lo más variada. Abuelos, padres, niños de las más diversas edades... nuestro equipo de Animación ha creado para ellos un completo programa de entretenimiento navideño que no les dejará aburrirse ni un solo minuto.



La Navidad ha invadido Holiday World, con nuestro gran árbol navideño y un enorme y espectacular Belén animado. En torno a ellos nos reuniremos y cantaremos villancicos, por lo que os recomendamos traer trajes de pastorcillo, angelitos, Papá Noel.... lo que queráis, especialmente para los niños, que son los protagonistas de estas fiestas.



Holiday Polynesia se vestirá de Gala para la gran Cena de Nochebuena, pensada para el disfrute de toda la familia, tras la cual los niños podrán acudir al Miniclub.  Allí recibirán la visita de Papá Noel en persona y disfrutarán de actividades y juegos mientras los padres se relajan un rato y brindan por la Navidad.

Y el día 25 viviremos otro momento muy emocionante, especialmente para los pequeños de la casa,  porque nuestras mascotas Holi y Worldy visitarán a los niños en el desayuno de navidad y les repartirán los regalos que Papá Noel ha dejado bajo el árbol.

Os animo a todos a vivir la Navidad junto a nosotros en Holiday World. una experiencia única que podéis reservar en nuestra web. Os esperamos !!!

La Costa del Sol mejora su conexión aérea con Alemania

Siempre defiendo aquí que para que la Costa del Sol pueda recibir turistas durante los meses de temporada baja es necesario mejorar las conexiones aéreas durante estos meses, ya que las compañias aéreas tienden a reducir su actividad durante el invierno en destinos como el nuestro.

Por eso me ha alegrado leer en la prensa estos días que  el Aeropuerto de Málaga va a mejorar sus conexiones aéreas con uno de los mercados emisores más potentes para la Costa del Sol, el mercado alemán. La aerolínea Transavia estrenó hace unos días una nueva ruta desde el aeropuerto de Málaga-Costa del Sol con el de Dusseldorf Niederrhein, conectando la Costa del Sol con la Baja Renania cuatro veces a la semana.

Esta nueva línea directa se suma al aumento de conexiones anunciado por Lufthansa para la temporada de invierno, que ha comenzado esta misma semana. Esta compañía ha ampliado a cuatro vuelos a la semana sus operaciones en Málaga, con conexión directa a Berlín un día a la semana, a Frankfurt, dos veces por semana, y otro vuelo más a Múnich.



Hasta ahora era Air Berlin la que copaba las conexiones de la Costa del Sol con el mercado alemán pero el hecho de que la mayoría de ellas se hicieran vía Palma de Mallorca, donde la compañía tiene su centro de operaciones, ha provocado un descenso de pasajeros que ha llevado a esta aerolínea a reducir sus vuelos. Esta medida ha abierto un nicho de mercado que ha propiciado el comienzo de las operaciones de Transavia y Lufthansa, ofreciendo vuelos directos que son mucho más apreciados por los viajeros.

El aeropuerto de Málaga mantiene actualmente vuelos directos con catorce aeropuertos alemanes y once ciudades del país germano, que suponen en torno al 8 por ciento del volumen total de pasajeros de la infraestructura malagueña y que han registrado hasta el pasado mes de septiembre un volumen de 764.503 .

Esperamos que esta mejora en las conexiones aéreas nos traigan un mayor flujo de visitantes alemanes durante estos meses de temporada baja, en los que el mercado internacional resulta vital para contrarrestar la caída de la demanda nacional.

Andalucía aumenta su demanda como destino de salud y belleza

Está claro que en la Costa del Sol tenemos que promocionar nuevos segmentos turísticos más allá del tradicional turismo de sol y playa para combatir la estacionalidad y resultar competitivos durante los meses de invierno.
Uno de los sectores con mayor crecimiento en su demanda durante todo el año ha sido el Turismo de Salud y Belleza, que fue la motivacíón principal de 600.000 turistas para visitar nuestra comunidad autónoma durante el año pasado, según los datos de un estudio presentado por el Consejero de Turismo Rafael Rodríguez.

Estas cifras representan un 3 por ciento del total de llegadas y, según ha declarado a los medios el Consejero, este sector se ha consolidado como uno de los de mayor demanda y crecimiento en la comunidad.



Según los datos aportados por el Consejero, solo el 14% de los hoteles andaluces proporcionábamos este tipo de servicios durante el pasado año, con Málaga ocupando la primera posición en este tipo de instalaciones, seguida de Cádiz y Granada.

El turista que busca salud y belleza se caracteriza por su alto poder adquisitivo, con un gasto medio diario y un promedio de estancia de superiores a la media. Este tipo de turista prefiere alojarse en establecimientos hoteleros, normalmente de alta categoría, y el 81% del total lo hace en el mismo hotel en el que reciben los servicios de salud y belleza.

Según ha declarado Rodríguez, "la diversificación de la oferta turística es uno de los objetivos de la Consejería de Turismo, que apuesta por segmentos como la salud y belleza para romper la estacionalidad".



Esto es algo que como empresario he tenido muy en cuenta en Holiday World. Cada uno de los hoteles del complejo está dotado de  infraestructuras atractivas durante todo el año, con spas que incorporan las últimas tendencias en hidroterapia, masajes y tratamientos de belleza, y que alcanzan su máxima expresión en Hydros Hotel Boutique Spsa & Wellness, nuestro hotel dedicado al cuidado de los cinco sentidos.

Si aún no lo conocéis os invito a descubrirlo probando alguna de nuestras experiencias Hydros. Repetiréis.

Los hoteles de la Costa del Sol son los más valorados por sus clientes

Leyendo la prensa del día me encuentro con que La Opinión de Málaga se hace eco de una información que me llena de orgullo como empresario hotelero de la Costa del Sol.  Y es que los hoteles de Málaga son los mejor valorados de toda España, según los resultados de un estudio llevado a cabo sobre las opiniones de los clientes de la web  www.hotel.info.

Los usuarios de este portal de reservas otorgan a los establecimientos de nuestra provincia una nota media de 7,58 puntos sobre un total de 10, desplazando a Murcia al segundo puesto del ranking, al obtener un 7,56.



En el Top 10 de esa clasificación también aparecen los hoteles de Sevilla, en el octavo puesto y con una nota de 7,17. Completan la tabla, por delante de Sevilla, los establecimientos de Valencia, Bilbao, Barcelona, Palma de Mallorca y Madrid. En los dos últimos puestos del ránking están Zaragoza y Las Palmas de Gran Canaria.

En Holiday World la satisfacción de nuestros clientes es algo fundamental, por eso la valoración que nos dan quiénes nos visitan es un termómetro muy fiable de la calidad de nuestros servicios, algo que resulta vital para fidelizar al cliente.



Nuestro servicio de todo incluido, con su amplia oferta gastronómica y de ocio, es un reto diario cuyo mejor premio es la satisfacción del cliente final, aunque también gozamos de reconocimientos importantísimos en materia de calidad, como la certificación Sicted o la Q de calidad turística.

Los viajeros están cada vez más preparados, tienen un mayor acceso a la información sobre los destinos y conocen en profundidad la oferta turística, por eso la mejor estrategia para el sector turístico es invertir en calidad de servicio y atención al cliente. Un cliente satisfecho siempre deseará repetir la experiencia, ese es el objetivo para el que los hoteleros trabajamos cada día.

Turespaña prevé un verano con buenos resultados pese a la caída del mercado nacional

Las cifras del verano preocupan a todo el sector turístico, en especial a nosotros los empresarios. Las últimas informaciones no auguraban muy buenos resultados, tal y como os comentaba en esta entrada, pero las últimas previsiones de Turespaña pretenden subir un poco la moral augurando vé una ligera recuperación del turismo español y un buen comportamiento de la llegada de extranjeros a la Costa del Sol.

Ésto es lo que he leido en la prensa tras la visita a Torremolinos del  director general de Turespaña, Manuel Butler, con motivo de la feria Internacional  de Turismo Euroal que se ha celebrado hasta el pasado fin de semana en nuestra localidad vecina.



Butler afirmó a los medios que las previsiones para el verano son buenas «pese a la debilidad de la demanda nacional », ya que se espera una ligera recuperación en este mercado, lo que se unirá al buen comportamiento previsto en el mercado del turismo internacional.

El presidente de Turespaña quiso destacar que el flujo del crédito a entidades locales y comunidades autónomas para el pago a proveedores supondrá un alivio a la situación de crisis que viven muchas familias y favorecerá la toma de decisiones de algunos consumidores para pasar sus vacaciones en España.



Además, explicó que una de las características de la demanda nacional consiste en reservar las vacaciones a última hora, una costumbre muy arraigada en el mercado patrio que este año podría verse acentuada por acontecimientos deportivos de gran interés, como  las Olimpiadas y la Eurocopa de fútbol.

En palabras de Manuel Butler, director general de Turespaña, " el verano no será tan malo como se pensaba". Los empresarios necesitamos que estas previsiones optimistas se cumplan para poder seguir invirtiendo y favorecer mejoras que nos permitan ser más competitivos en temporada baja. Esperemos que Butler tenga razón.

El sector turístico teme entrar en recesión ante la caída del mercado nacional

Queremos ser opimistas de cara al verano, pero en la prensa no paro de leer noticias que no lo son tanto. La industria turística de la Costa del Sol, que hasta ahora había esperado mejorar los resultados del ejercicio anterior, empieza a contagiarse de la tendencia a la baja del resto de indicadores de la provincia, tal y como publican los datos de la Alianza para la Excelencia Turística (Exceltur).

Este organismo manejaba a principios de año previsiones al alza, con una subida en torno al 0,2 por ciento, mientras que en el último informe publicado sostienen que el sector descenderá un 0,3 en relación a 2011, lo que supondría una diferencia de 0,5 puntos respecto a las expectativas iniciales.



La causa de este descenso en las previsiones de Exceltur se centra fundamentalmente en la caída de visitas por parte de turistas nacionales, que frenará los resultados de 2011, que se mantuvieron a duras penas gracias a los movimientos de los extranjeros. Aunque este año el mercado internacional también nos seguirá dando buenas cifras, el resurgir de competidores como Túnez hace que se estime un cierto descenso con respecto a 2011.

A pesar de estas previsiones negativas, el sector turístico se mantiene alejado del desplome del resto de sectores, más afectados aún por la crisis. Exceltur recuerda que, durante el primer trimestre del año, la nuestra ha sido la única actividad económica que ha creado empleo, con un total de 2.000 puestos de trabajo adicionales, cifras que seguirán aumentando de cara a la temporada alta.



La conclusión, pese a la posible entrada en recesión, es que el turismo resiste. Tenemos que seguir adelante y apostar por medidas que reactiven los mercados, por eso coincido con las conclusiones de Exceltur, que pide al Gobierno una nueva sensibilidad hacia el turismo. Para ello, reclama la adopción de medidas competitivas, como el plan integral, y rechaza la subida de las tasas aeroportuarias y del IVA.

Estos datos de Exceltur coinciden también con las medidas que reclamada Ahecos, tal y como os comentaba aquí hace unos días, y con el temor que ha manifestado su presidente, José Carlos Escribano, de que las cifras del mercado nacional sigan cayendo mientras que la demanda extranjera se frena con respecto al año pasado. «Confiábamos en que el turismo extranjero continuara siendo nuestro motor y compensara el enfriamiento del nacional, pero su ritmo empieza a ser más bajo.Este verano seremos afortunados si alcanzamos las mismas cifras que el pasado año. Ojalá sea así».

No queremos que las cifras no sean como el año pasado, sino mejores... las previsiones son poco positivas pero los empresarios debemos reclamar fórmulas que nos ayuden a reflotar el sector. Esperemos que los gobiernos tomen nota y nos ayuden a superar estas perspectivas tan poco prometedoras.

La lluvia de mayo vuelve a aguarnos el puente

Otro año más. Al igual que en 2011, el punte de mayo ha venido cargado de agua y ha frustrado  las expectativas de negocio que los hoteleros y empresarios turísticos teníamos para estos días del puente del 1 de Mayo.
El mal tiempo y las fuertes lluvias registradas durante el fin de semana y el lunes de puente han frenado la demanda y han hecho mella en las tradicionales reservas de última hora, muy habituales en los periodos de puente, aunque al menos no se han producido apenas cancelaciones en las reservas que ya teníamos en la Costa del Sol.



Según los datos aportados por el presidente de la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (Aehcos), José Carlos Escribano, las cifras de ocupación han sido parecidas a las registradas el año pasado en estas fechas, «que ya fueron bajas», precisó. «Teníamos la esperanza de haber mejorado la ocupación, pero no ha podido ser. Este puente no pasará a la historia», manifestó Escribano.

En este sentido, también el presidente de la Asociación de Empresarios de Hostelería de Málaga (Aehma), Rafael Prado, ha declarado en la prensa que se han logrado mejores cifras de las habituales los fines de semana, pero por debajo de lo esperado y deseado por el sector. «La lluvia de estos días ha sido un regalo maravilloso para los agricultores, pero a nosotros nos ha fastidiado. No ha sido un puente fastuoso como deseábamos».



A pesar del mal tiempo y las bajas temperaturas para esta época del año, en Holiday World hemos tenido unos datos de ocupación bastante similares a los del año pasado. Aunque los días no han sido propicios para el turismo de sol y playa, hemos tenido datos de ocupación bastante buenos en Holiday Palace, muy orientado al turismo familiar, y en Hydros Hotel Boutique Spa & Wellness. Nuestro hotel más exclusivo sigue sorprendiéndonos y ha llegado a estar completo a pesar del clima, sin que hayamos tenido ninguna cancelación.

Aunque tarde para aprovechar el puente, ahora vuelve a lucir el sol, así que os animo a todos a hacer una escapada de fin de semana para descubrirlos bonitos rincones de nuestra Costa del Sol.

La verdadera ocupación durante la Semana Santa 2012

Cerramos el primer periodo vacacional del año en los hoteles de la Costa del Sol y nos toca hablar sobre los datos de ocupación. Llevamos toda la semana hablando sobre perspectivas no muy halagüeñas, ya que los datos proporcionados por Ahecos respecto a las previsiones del sector se han publicado en todos los medios como datos de ocupación definitivos, aunque la realidad ha sido bien distinta y hemos superado con creces las pobres expectativas que nuestros representantes  adelantaban a principios de la Semana Santa.



Desde Aehcos manejaban datos que ponían la previsión media de ocupación en los establecimientos de la provincia de Málaga sobre el 63,8 por ciento, casi 15 puntos menos que en el mismo periodo del año pasado.
Sin embargo, la principal diferencia con la Semana Santa pasada, que como ya comenté aquí no nos dejó resultados demasiado buenos, es que en esta ocasión las previsiones pesimistas no se han cumplido y la Costa del Sol ha recibido una gran afluencia de visitantes, que nos ha hecho rondar el 80% al comienzo del periodo de vacaciones de Semana Santa y que ha llegado a alcanzar el 100% en muchos establecimientos durante los días fuertes de la festividad.



Las previsiones meteorológicas y las intermitentes lluvias han deslucido los desfiles procesionales pero no han hecho mella en la ocupación de complejos como Holiday World. No se han registrado cancelaciones de las reservas que teníamos realizadas y la ocupación ha crecido hasta alcanzar el lleno del jueves santo al domingo de resurrección.

La prensa habla estos días de la caída de la demanda y del enfriamiento del mercado nacional, que es que tradicionalmente aprovecha más este primer periodo vacacional del año, pero la realidad que hemos percibido los hoteleros, por fortuna, es bien distinta.

No podemos olvidar que la Semana Santa supone un termómetro del comportamiento del sector durante la temporada alta, por los que  esperamos que estos excelentes resultados se mantengan y que los meses de verano permitan que el sector turístico de la Costa del Sol de un paso adelante para salir de la crisis.

Holiday Village acoge el Campeonato Nacional de Dardos electrónicos

En Holiday World siempre apoyamos el deporte y todo tipo de iniciativas relacionadas con él. Difundimos la práctica deportiva entre los más pequeños con nuestros campus deportivos en Elephant Sport Academy, y apoyamos otro tipo de iniciativas, como campeonatos y torneos deportivos o la Gala del Deporte de Benalmádena, cuya última edición tuvo lugar en Holiday Polynesia.

En esta ocasión ha sido nuestro hotel Holiday Village  el que ha acogido del 23 al 25 de marzo la XXII edición del Campeonato Nacional de Dardos Electrónicos en sus diferentes categorías, individual masculino y femenino, por parejas, triples mixtos y por equipos.



La competición ha supuesto un gran éxito de convocatoria entre los aficionados, puesto que según datos facilitados por los organizadores, se han inscrito 240 equipos con una media de 5 jugadores por equipo,  a los que se suman acompañantes y familiares, lo que ha supuesto la visita a Holiday World de aproximadamente 2.500 personas provenientes de todos los puntos de la geografía española.



Quiero agradecer al concejal de deportes, Juan Olea, sus gestiones y esfuerzos para atraer a Benalmádena este importante torneo. El concejal benalmadense ha mostrado su satisfacción por el gran número de jugadores inscritos  y ha declarado a la prensa que “El Campeonato Nacional de Dardos será una oportunidad espléndida para que miles de personas conozcan Benalmádena y puedan disfrutar de la gran oferta de actividades con las que contamos”.



Olea se ha mostrado muy satisfecho e incluso ha adelantado que están en negociaciones con la federación de clubs con la intención de establecer Benalmádena como sede oficial para la celebración de este campeonato, “una vez más, después de varios años sin este campeonato se haya celebrado en nuestro municipio, hemos conseguido traerlo de nuevo a Benalmádena, sin que ello haya supuesto ningún coste  económico para el Ayuntamiento. Nos gustaría y estamos trabajando para que Benalmádena se configure como sede central de este campeonato a nivel nacional, de igual manera que las Vegas lo es del Internacional”.



Para nosotros ha sido un orgullo que Holiday Village haya sido el escenario de la recuperación de este evento deportivo para Benalmádena. Las zonas comunes más emblemáticas del hotel se llenaron con máquinas de dardos para la ocasión y todos los asistentes pudieron disfrutar de la amplia oferta de ocio del complejo, además de visitar los atractivos turísticos de la localidad. Esperemos que,  tal y como ha adelantado Juan Olea, la visita de este campeonato se repita en los próximos años.

Benalmádena se consolida como destino de referencia en el segmento de sol y playa

Los hoteleros de la Costa del Sol ponemos todas nuestras esperanzas en esta temporada 2012. Aunque los datos de final del 2011 no han sido especialmente buenos, la remontada del periodo navideño y la publicación de los últimos datos del informe de Exceltur nos hace albergar mejores esperanzas para esta temporada recién estrenada.

Según los datos de este informe, presentado el pasado lunes, los destinos tradicionales de vacaciones que se integran en el segmento de sol y playa están resistiendo con más fuerza que los urbanos el envite de la crisis. La clásica oferta de sol y playa está firmemente vinculada a los puntos más turísticos del país, entre los que destaca la Costa del Sol, con Benalmádena a la cabeza de estos resultados.



El municipio donde se encuentra Holiday World, según Exceltur, ha obtenido una excelente posición si lo comparamos con otros destinos españoles, ocupando el octavo lugar del ranking en cuanto a subida de visitantes del conjunto del territorio español y situándose a la cabeza de los municipios de la Costa del Sol. Superada únicamente por destinos muy consolidados en el segmento, como Ibiza o Roses, los datos de Benalmádena sobresalen por encima de otros puntos históricos de la Costa del Sol. como Marbella, Torremolinos o Fuengirola.

Según los datos aportados por Exceltur, que analiza la evolución de los 105 municipios con más tirón de la industria turística española, los destinos tradicionales de sol y playa no sólo resisten la crisis, sino que esperan para la nueva temporada un balance conjunto de crecimiento, tanto en rentabilidad como en empleo.

Los empresarios del sector turístico de la Costa del Sol ponemos nuestras esperanzas en que se cumplan estas expectativas tan optimistas. No podemos olvidar que la situación del mercado sigue siendo muy complicada y que nos corresponde a los hoteleros seguir apostando por la mejora de las infraestructuras que permitan superar nuestro principal handicap como destino de sol y playa, que es la estacionalidad.

Holiday World recibe el premio Luxair al hotel más vendido de la Costa del Sol

Como os comentaba en la entrada anterior, para nosotros es siempre un gran orgullo recibir un reconocimiento a nuestro trabajo. Además de la certificación Sicted en materia de calidad turística, hemos recibido hace poco un premio en la feria turística Foire Vacanz, que tuvo lugar en Luxemburgo del 20 al 22 de enero.



Esta feria la celebra todos los años el touroperador Luxair y en ella nos ha hecho entrega del galardón por ser el hotel más vendido en la Costa del Sol por segundo año consecutivo.



Con la grave crisis que estamos atravesando el turismo en la Costa del Sol y con los pobres resultados que el sector ha obtenido en 2011, nos resulta doblemente reconfortante ser el complejo hotelero más demandado entre los clientes de este touroperador luxemburgués. Este tipo de reconocimientos significa que estamos avanzando en el camino correcto, apostando por mejorar en calidad y servicio y por dotar a nuestros hoteles de infraestructuras de vanguardia capaces de satisfacer a los viajeros más diversos.



En este sentido, en 2012 vamos a incorporar en nuestros hoteles nuevos servicios específicos para el turista procedente de luxemburgo, como un Luxy Clubcon animación infantil  en su lengua autóctona y actividades para los más pequeños con monitores de habla luxemburguesa.

Los excelentes resultados obtenidos en los dos últimos años esperamos mejorarlos aún más en la temporada 2012, porque estamos registrando un aumento de la demanda por parte de este colectivo de viajeros en torno al 40%.



Quiero agradecer públicamente desde aquí el premio otorgado por Luxair y esperamos dar a sus clientes la máxima satisfacción en su visita a la Costa del Sol, con todos los servicios y el todo incluido de calidad que caracteriza a Holiday World. Distinguirnos por nuestro Todo incluido en destino es el objetivo para 2012.

Holiday Polynesia recibe el nuevo año con un 95% de ocupación

En primer lugar, me gustaría desear feliz año nuevo a todos los que pasáis por mi blog, esperando que el 2012 sea un año fructífero para todos y que se convierta en el año en el que el sector turístico de la Costa del Sol consiga salir de la crisis.

Después de un 2011 con resultados nefastos en cuanto a ocupación, en el que los empresarios nos hemos enfrentado a constantes altibajos en la demanda, guerras de precios y múltiples problemas, entramos en el nuevo año con un rayo de esperanza, puesto que la Costa del Sol ha alcanzado en fin de año mejores resultados de lo esperado.



Aunque los hoteleros no esperábamos alcanzar el lleno después de los resultados de los puentes durante este invierno, las vacaciones de fin de año han supuesto un espaldarazo para los resultados de la campaña navideña, que tradicionalmente nos ha ayudado a mejorar los resultados de la temporada baja.



En Holiday Polynesia, el único de los hoteles del complejo que ha permanecido abierto durante los meses de invierno, hemos alcanzado una ocupación del 95% en la noche de fin de año, con una gran fiesta a la que han asistido más de 700 personas y que tuvo una excelente acogida.




La Cena de gala se celebró en el restaurante Maeva y el posterior cotillón con barra libre y música en vivo tuvo lugar en el Salón Antonio Valero. Allí tuvimos ambientación discotequera, con máquina de humo e iluminación espectacular, y contamos con la actuación de una orquesta, compuesta por  cantante teclista y batería, además de un dj que animó muchísimo la fiesta hasta altas horas de la madugada.





En cuanto al perfil de los asistentes, nos acompañaron mayoritariamente parejas y grupos de amigos sin niños, aunque también hubo un nutrido grupo de "seniors" que nos escogieron para celebrar la nochevieja y un animado grupo de 150  "singles" que se organizaron a través de la agencia Atrévete solo y que después de la cena tuvieron su propia fiesta privada en la discoteca Ukelele.



La noche fue todo un éxito y el equipo de Holiday Polynesia recibió numerosas felicitaciones por parte de los asistentes. Como os comentaba, la entrada en el año nuevo ha sido inmejorable, esperemos que ésta sea la tónica del 2012.