Os invito a despedir el 2014 en Holiday Polynesia

Nos acercamos al final de este año 2014 y llega el momento de hacer balance de la temporada mientras cogemos fuerzas para la siguiente.  A pesar de que el problema de la estacionalidad sigue estando presente, el balance del año ha sido positivo en la Costa del Sol.

La temporada alta nos ha dejado cifras record en cuanto a pernoctaciones, con una tendencia al alza que hace años que no veíamos y que los empresarios esperamos que sean los primeros indicios de la recuperación del sector. Aunque hay que tomar los datos con cautela, las cifras de la temporada baja esperan también un repunte en los próximos días, gracias a las visitas que esperamos para Navidad y Fin de año.

En Holiday World no hemos querido ser menos y hemos preparado un atractivo paquete para despedir el año en Holiday Polynesia y entrar con buen pie en 2015. Además de la celebración de la nochevieja, incluye el alojamiento en una de nuestras espaciosas Junior Suite, con dos estancias separadas que resultan perfectas para familias con niños.





El hotel se vestirá de fiesta un año más para celebrar la noche más mágica del año, con una Gran Cena de Gala en el espectacular restaurante Maeva en la que nuestro chef Antonio Arráez nos deleitará con el sabroso menú que os pongo a continuación.

Tras esta exquisita cena llega el momento emocionante de las campanadas, que veremos en nuestra pantalla gigante para comernos las tradicionales doce uvas de la suertey brindarcon cava por el año nuevo. Después nos trasladaremos a la gran fiesta cotillón en el Salón Antonio Valero, ambientado como discoteca con máquinas de humo e iluminación espectacular, donde podremos disfrutar de música en vivo con orquesta y dj, además de barra libre hasta las cinco de la madrugada.

Y para reponernos de tanta fiesta, no hay nada como levantarse y disfrutar del espectacular Brunch de Año Nuevo, un rico desayuno-almuerzo que ya se ha convertido en toda una tradición en Holiday World y que tenéis incluido en el paquete de Nochevieja. Una celebración de verdadero lujo a un precio increible, porque podréis disfrutar de todo esto solo por 155 € por persona (iva no incluido).

Esperamos repetir este año el gran éxito de ocupación de los últimos eventos, así que os animamos a reservar cuanto antes aquí si queréis disfrutar de esta gran fiesta junto a nosotros. Os esperamos para despedir el año como se merece.

Holiday World os invita a celebrar la Navidad 2014

Como cada año, me gusta aprovechar esta ventana al mundo que supone este blog para felicitar la navidad a todos los que me visitáis y me leeis. No todo va a ser hablar de política, ni del sector turístico, que tanto me interesa... Con la llegada de estas fechas siempre tengo un recuerdo especial no solo para familiares y amigos, sino para todos los que se encuentran en alguna situación de necesidad.

Para mí las fechas navideñas están ligadas al calor del hogar y a pasar las horas rodeados de familiares y seres queridos, a los que muchas veces no les dedicamos el tiempo suficiente. Este sentimiento hogareño y cercano es el que mi hija Mónica Peñarroya, Directora de Mon Deco Shop, ha querido recrear en la decoración navideña que hemos instalado este año en Holiday World.



Además de nuestro ya tradicional árbol gigante, hemos montado el precioso Belén que cada año nuestro equipo de Mantenimiento pone para rendir en homenaje a nuestro compañero fallecido Pepe Miranda, que era el autor de su composición en nuestra antigua oficina de Málaga.



A esta emotiva decoración se ha unido este año la recreación de un saloncito con chimenea en la entrada de la recepción de Holiday Polynesia. Un bonito montaje con artículos seleccionados de la tienda online Mon Deco Shop en el que no falta el calor de la leña, los sillones acogedores y las cálidas mantas, que invitan a los clientes a sentarse en este cómodo rinconcito navideño.



Sobre la chimenea disfrutan de un lugar destacado unos marcos de fotos, en los que se ve la imagen de todo el equipo del hotel felicitando la navidad a nuestros visitantes. Un detalle muy cercano que gusta mucho a nuestros clientes y por el que nos han felicitado.





Os animo a todos a pasar por Holiday World, a disfrutar de vuestra comida de empresa o amigos junto a nosotros y a disfrutar de este rinconcito navideño que hemos preparado con tanto cariño. ¡¡¡Feliz navidad a todos!!!

Nuestro modelo EFR como caso de éxito en el Ayuntamiento de Córdoba

Como os comentaba en el anterior post, Grupo Peñarroya se ha convertido en todo un referente en materia de conciliación, tras convertirnos en el primer complejo hotelero en obtener la certificación como Empresa Familiarmente Responsable que otorga la Fundación MasFamilia.

Este papel destacado en materia de conciliación nos ha hecho iniciar un proceso de colaboración con otras entidades, como es el caso del Ayuntamiento de Córdoba, cuyos representantes vinieron a visitarnos este verano para conocer más de cerca nuestro modelo EFR, tal y como os comenté en esta entrada.

Remedios Miralles, Directora Corporativa de RRHH de Grupo Peñarroya

Después de esta visita quisieron contar con la presencia de nuestra Directora Corporativa de RRHH, Remedios Miralles, para que participara exponiendo nuestra experiencia en las III Jornadas de Buenas Prácticas de Conciliación en las Empresas, organizada por el consistorio cordobés en colaboración con la Confederación de Empresarios de Córdoba.

Conferencia inaugural de Remedios Miralles

El Centro de Formación, Iniciativa y Apoyo a la Actividad Empresarial de CECO fue la sede de este encuentro que contó con la participación de Ana Tamayo, Concejala Delegada para la promoción y participación de la Mujer del Ayuntamiento de Córdoba, Diego Moreno, Director Provincial de DKV Seguros Médicos y Antonio Díaz, Secretario General de CECO.



Remedios Miralles fue la encargada de dar la conferencia inaugural del evento nuestro modelo EFR en la conferencia "Un caso de éxito: modelo EFR en Grupo Peñarroya", formando parte después de una mesa redonda sobre medidas innovadoras de conciliación junto a Rosa Beltrán, Directora de RRHH de DKV Seguros Médicos.

Mesa redonda sobre medidas innovadoras en conciliación

Como clausura de este evento se celebró la entrega de premios Concilia Plus 2014 con las intervenciones de Jose Antonio Nieto, Alcalde de Córdoba, Luis Carreto, presidente de CECO y Diego Moreno, Director Provincial de DKV Seguros Médicos. Estos distintivos, que han alcanzado este año su tercera edición, reconocen la labor de las empresas y entidades que impulsan la conciliación de la vida laboral, familiar y personal en sus modelos de gestión y que destacan por la aplicación de buenas prácticas en esta materia.

Foto de familia de los galardonados con los premios Concilia Plus 2014

Quiero destacar aquí el gran papel de nuestra Directora Corporativa de RRHH en esta jornada por su excelente intervención y por ser, junto a mis hijas, impulsora del proyecto EFR, que ha permitido que en Grupo Peñarroya todos podamos conciliar nuestra vida laboral con la personal y familiar.

Grupo Peñarroya colabora con la CEM en la jornada de difusión RSE

Ya he hablado en este blog de nuestro compromiso como empresa, que se materializa en nuestro proyecto de Responsabilidad Social Corporativa y en la pertenencia al Foro Provincial de Empresas Socialmente Responsables de Málaga, del que Grupo Peñarroya forma parte.

Los objetivos de esta entidad son promover el trabajo colaborativo, contribuir a una mayor difusión de los valores empresariales de la ética y la responsabilidad, identificar retos comunes y buscar soluciones conjuntas en materia de RSE.

El pasado mes de octubre los integrantes de este foro provincial se dieron cita en la sede de la Diputación Provincial de Málaga para la celebración de la Jornada Apuesta por la RSE: Un modelo de Compromiso compatible con la Rentabilidad, organizada por la Confederación de Empresarios de Málaga (CEM), en colaboración con la propia Diputación Provincial.



Esta Jornada se enmarca en el proyecto que ambas organizaciones están desarrollando en materia de RSE, una iniciativa que busca poner en común actividades y reforzar el compromiso del empresariado malagueño con el entorno, tal y como Grupo Peñarroya hace con el proyecto de Responsabilidad Social Corporativa y como Empresa Familiarmente Responsable.

Mi hija Mª Francisca Peñaroya, Directora General de Holiday World,  se reunió con las empresas integrantes de este foro en este evento para difundir el convencimiento de que la rentabilidad es compatible con la sostenibilidad y el compromiso con el entorno, dentro de las actividades de estre grupo de trabajo de referencia en materia de RSE, en el que participan activamente 30 empresas de la provincia, entre las que se encuentran Roadmap, Limasa, Ingenia o Xanit Hospital Internacional.



En la presentación del acto tomaron parte Natalia Sánchez Romero, Secretaria General de CEM, y Carlos María Conde O'Donnell, Diputado de Presidencia de la Diputación, quienes destacaron en su intervención los excelentes resultados obtenidos por el grupo de trabajo hasta la fecha, además del logro conseguido al obtener el premio a la mejor iniciativa en el ámbito pyme  en el transcurso del Foro Internacional CSR Spain 2014-organizado por Forética.

“Con esta y otras actividades, constatamos que nuestras pymes están cada día mejor valoradas, y sus procesos de funcionamiento y desarrollo están mejor integrados en el entorno”, afirmó en su discurso la Secretaria General de CEM.

Para Grupo Peñarroya es todo un orgullo tomar parte activa en este foro para promover la RSE entre las empresas de nuestra provincia y convertirnos en todo un ejemplo de que  el compromiso con los valores de la RSE no está reñido con la rentabilidad empresarial.

Siempre os digo que yo soy de la vieja escuela pero que la apuesta de la nueva generación de la empresa por el proyecto EFR me ha descubierto que gracias a la conciliación y a los valores éticos de nuestra empresa podemos disfrutar de un clima laboral mejor. Esta es nuestra apuesta y seguiremos trabajando para mejorar en este sentido.

Os presento la nueva tienda de decoración Mon Deco Shop

Hoy os quiero hablar de un proyecto muy bonito que ha puesto en marcha una de mis hijas, Mónica Peñarroya, de la que ya he hablado aquí alguna vez porque coordina los proyectos de decoración de nuestros hoteles y ha sido la impulsora del proyecto Art Meeting Point, que desarrollamos en Grupo Peñarroya apoyando la cultura local dentro de nuestro programa de Responsabilidad Social Corporativa.

Hoy tengo el gusto de presentar aquí la nueva tienda de decoración online Mon Deco Shop, donde podréis encontrar campañas de ventas temporales con las últimas tendencias en decoración, mueble, textil, menaje...., con objetos seleccionados a precios especiales que estarán vigentes únicamente durante una semana.

Mi hija Mónica selecciona para vosotros cada semana una gran variedad de objetos originales, elegidos tras su paso por las diferentes ferias internacionales del sector, para que podáis tener acceso a marcas y fabricantes diferentes a los que podemos encontrar en las típicas tiendas de decoración y además a mejor precio.

Con quince años de experiencia como arquitecto de interiores, Mónica pone a vuestra disposición sus servicios si necesitáis hacer algún proyecto de reforma o necesitáis asesoramiento a la hora de decorar alguna habitación de casa. Mon Deco Shop ofrece la oportunidad de realizar proyectos personalizados y de coordinar las obras.

Hace unos días parte del equipo de Grupo Peñarroya asistió a la presentación de Mon Deco Shop en la Reserva de Marbella, donde pudieron ver de cerca algunos de los objetos que aparecen en las campañas de la tienda, y terminaron la jornada disfrutando de una estupenda merienda con café, te y dulces, en un original buffet preparado con mercancía a la venta en la tienda online.

Pudimos visitar el showroom de Mon deco Shop en La Reserva de Marbella, donde hay expuesta una pequeña muestra de los objetos que van apareciendo en la tienda online y donde pudimos comprobar de primera mano las estupendas calidades y acabados.






Os animo a que paséis también por el blog de la tienda, que podéis ver aquí, en el que encontraréis interesantes posts sobre las últimas tendencias en decoración y un montón de ideas inspiradoras para la decoración de vuestra casa. También os recomiendo que os suscribáis a la newsletter y no os perdáis las actualizaciones de la tienda, que estrena campañas cada miércoles.

Holiday World presenta su oferta de invierno en la World Travel market 2014

Esta semana, como cada año, Holiday World ha estado presente en la principal feria del sector turístico en el mercado británico, la World Travel Market que se ha celebrado desde el lunes y hasta hoy en el recinto de convenciones y Congresos ExCel London.

Tanto mi hija Maria Francisca Peñarroya como yo hemos estado trabajando toda la semana junto a nuestro Departamento comercial, representado por Álvaro Reyes e Ian Scott, para establecer en nuestros contactos en el que sin duda es nuestro principal mercado, ya que en él opera nuestro cliente más importante y es un mercado vital para el turismo en la Costa del Sol.

Mª Francisca Peñarroya, Ian Scott y Álvaro Reyes

Como vengo diciendo durante mucho tiempo en este blog, la principal preocupación para los empresarios turísticos de la Costa del Sol es el invierno y la dichosa estacionalidad. este es el principal problema que tenemos que atajar porque es lo que nos trae a todos de cabeza.

Para estos meses de invierno parece que estamos en el buen camino, porque se confirma en esta feria la tendencia del turismo responsable, por el que ya apostamos la pasada temporada dentro de la oferta turística de Holiday World.



Los visitantes invernales van buscando senderismo y ofertas de turismo activo, y valoran especialmente la riqueza del entorno y que las instalaciones turísticas velen por el medio ambiente.

Por suerte, nuestros políticos han sabido ver esta tendencia en auge y   las infraestructuras que se están poniendo en marcha en este sentido en el litoral malagueño están siendo un importante apoyo y creo que conforme vayan avanzando van a suponer un empujoncito a las cifras del turismo de invierno en la Costa del Sol.

Con mi hija Mº Francisca Peñarroya en el stand de Andalucía

Otro segmento que está cosechando excelentes resultados y que también hemos puesto en valor este invierno en Holiday World es el turismo de golf, tradicionalmente muy implantado en el mercado inglés. La excelente oferta de infraestructuras de golf en nuestro destino es cada vez más valorada y esperamos que las cifras del segmento sigan mejorando en este final de 2014.

Más allá de las visitas de los políticos y del discurso de cada uno arrimando el ascua a su sardina, mi impresión personal de esta semana es el ambiente de optimismo que los empresarios hemos respirado.  Por fin nuestras miras para el invierno empiezan a mejorar, el mercado se despierta y las conversaciones con los turoperadores son más positivas.

Espero que este optimismo que se palpa en las caras de todos se traduzca en excelentes resultados para la Costa del Sol en 2015.

Andalucía cierra Septiembre con récord de gasto de los turistas extranjeros

Los empresarios siempre hemos tenido claro que además de las cifras de visitantes, hay que tener en cuenta el gasto que hacen en nuestro destino los turistas que nos visitan. Por eso me complace leer en Diario Sur que las estrategias que pedíamos los empresarios del sector en este sentido comienzan a dar sus frutos, según los datos que ha publicado esta semana el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, correspondientes al mes de Septiembre .

Este es un mes que lleva varios años  ganando peso en el conjunto de la temporada alta, probablemente por sus precios más competitivos en comparación con Agosto, pero en este último ejercicio la cifra de gasto de los viajeros extranjeros que han visitado Andalucía ha conseguido superar por primera vez los mil millones de euros, quedándose concretamente en 1.049.

Comparando esta cifra con los datos de 2013  supone un aumento del 8,6%, concentrándose en nuestra región casi el 15% de los 7.057 millones que  los turistas extranjeros gastaron durante sus estancias en el total del territorio nacional.

La prensa habla ya de un impulso sin precedentes, que refleja que Andalucía gana cuota de negocio y ha logrado mantener en lo que va de 2014 esa cuota en el 15% del total invertido por los viajeros, registrando un crecimiento del volumen de negocio por encima de la media nacional.



Los analistas sitúan la clave de este crecimiento en haber conseguido atraer a viajeros con mayor capacidad de compra, convirtiéndonos en la comunidad del litoral español en la que los turistas han mostrado una mayor alegría en el gasto durante sus vacaciones, con un presupuesto de viaje de 1.089 euros, un 3,1% más que en otras regiones. El desembolso medio de los turistas extranjeros que nos han visitado se ha situado en 101 euros por persona al día, incrementando en cinco puntos las inversiones en restauración, alojamiento o en compras con respecto al año pasado.

Como siempre digo en estos casos, este triunfalismo en las cifras debe ser analizado con cautela, puesto que aunque las cifras de gasto de nuestros visitantes sean indudablemente mejores, hay que comprobar que se traduzcan en beneficios en las cuentas de resultados de los empresarios, para que se puedan mantener los establecimientos abiertos en los meses de invierno y para que podamos invertir en creación de empleo y mejoras de nuestro destino turístico.

Esperemos que en estos meses de temporada baja que comienzan ahora podamos seguir haciendo un balance positivo y de crecimiento, porque es lo que va a sacar a nuestra Costa del Sol de la crisis.

Grupo Peñarroya reconocido por la Comisión Nacional para la Racionalización de Horarios

Para mí es todo un orgullo que se reconozca la bran labor que estamos llevando a cabo en Grupo Peñarroya, gracias a mis hijas y a nuestra Directora Corporativa de Recursos Humanos Remedios Miralles. Nuestro grupo ha sido galardonado en la IX Edición de los Premios para Racionalizar los Horarios Españoles con el Accésit en la modalidad de empresa que más ha contribuido a la adopción de unos horarios racionales.

El premio fue recogido el 21 de octubre por mi hija Josefa Peñarroya, Presidenta de Grupo Peñarroya y por Remedios Miralles, directora corporativa de RRHH, en el Antiguo Casino de Ciudad Real en un acto que se desarrolló durante la primera jornada del IX Congreso Nacional para la Racionalización de los Horarios Españoles.

Este distintivo reconoce y premia a las mejores iniciativas que se han desarrollado a lo largo del último año en materia de racionalización de horarios, algo por lo que hemos trabajado mucho en Grupo Peñarroya como Empresa Familiarmente Responsable. En este acto también han resultado galardonadas importantes empresas de ámbito nacional,  como Mutua Madrileña, RTVE y la Fundación Colección Thyssen-Bornemisza entre otros, por lo que es una gran satisfacción para nosotros estar a la altura de empresas tan importantes en materia de conciliación.



El jurado responsable del fallo de estos premios ha estado compuesto por Dña. Salomé Adroher, Directora General de Servicios para la Familia y la Infancia del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad; D. Javier Benavente, Presidente de la Fundación Alares; Dña. Ana Bujaldón, Presidenta de la Federación de Mujeres Directivas –FEDEPE-; D. Rafael Fuertes, Director General de la Fundación Másfamilia y Dña. Elsa González, Presidenta de la Federación de Asociaciones de la Prensa de España –FAPE- con la asistencia de D. Ignacio Buqueras y Bach, Presidente de la Comisión Nacional para Racionalizar los Horarios Españoles y de ARHOE.

Según comentó nuestra directora corporativa de RRHH de Grupo Peñarroya, Remedios Miralles, al recoger este distintivo  “Es todo un honor para nosotros recibir este premio de una asociación como ARHOE presidido por D Ignacio Buqueras Bach,  ya que cuando comenzamos a implementar una gestión basada en la conciliación nunca pensamos que cuatro años después nuestra labor podría ser reconocida por una asociación de tanto prestigio y tan relevante".

Son ya cuatro los años que hemos logrado ser certificados por AENOR como Empresa Familiarmente Responsable por implementar dentro del sector servicios, políticas de conciliación y armonización de la vida personal, familiar y laboral. Estos reconocimientos se unen a nuestra inclusión en el Top25 de la conciliación, tal y como os comentaba en esta entrada, como una de las 25 empresas españolas más comprometidas  más comprometidas e influyentes en conciliación a nivel nacional.

Aunque yo vengo de la vieja escuela y la conciliación para mí es algo relativamente nuevo, no puedo menos que aplaudir la iniciativa EFR y reconocer los beneficios que aporta tanto en el clima laboral como en el bienestar de todos los miembros de la empresa. Para nosotros la conciliación es una meta y seguiremos trabajando para mejorar como Empresa Familiarmente Responsable.

La Costa del Sol cierra el Puente del Pilar con una ocupación del 80 por ciento

Tras el paso del Pueste del Pilar ya podemos decir oficialmente que comienza la temporada baja en la Costa del Sol. Tradicionalmente, éstos días de octubre suponen el último pico importante en cuanto a la ocupación de camas hoteleras y número de visitantes en nuestro destino turístico.

Este puente del Pilar ha rozado un 80 por ciento de ocupación en estos tres días festivos, a pesar de que se produjeron un dos o tres por ciento de cancelaciones de última hora a causa del mal tiempo. A pesar de las condiciones meteorológicas del fin de semana largo, los hoteles de la Costa han tenido una ocupación similar a la que se alcanzó el año pasado y que superó el 80 por ciento.

El representante del Consejo de Turismo de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), Miguel Sánchez, ha hecho ante la prensa un balance muy positivo de estos pasados días festivos. En palabras de Sánchez "Había una previsión de ocupación excelente que se ha visto en parte truncada por el mal tiempo", aunque a pesar de todo los resultados finales han sido mejores de lo esperado.



Como suele suceder en estos casos, los más afectados por las cancelaciones han sido los hoteles situados en la franja costera, mientras que en las ciudades de interior la incidencia del clima adverso en los días de puente ha sido menor.

Los hoteleros ya sabemos que este puente supone un punto de inflexión en el desarrollo de nuestra actividad , porque a partir de este mes las cifras de ocupación caen y en apenas unas semanas serán muchos los hoteles de la Costa del Sol que cierren sus puertas hasta la temporada que viene.

Con la segunda quincena de octubre empieza a agravarse el problema de la estacionalidad, para el que no terminan de tomarse medidas efectivas. Según publica la prensa, se espera que aproximadamente un 40 por ciento de la planta hotelera de la Costa del Sol eche el cierre en los próximos días, lo que supone que dejarán de estar operativas unas 20.000 camas.

El problema es que, aunque aún quedan días festivos en el calendario, no se esperan buenas cifras de ocupación debido a que este año el 1 de noviembre cae en sábado y no habrá posibilidad de puente, mientras que el puente de diciembre tampoco suele dar grandes satisfacciones por la cercanía de la Navidad.

Estas cifras, en una provincia como la nuestra cuya actividad económica depende económicamente del turismo, me parecen una barbaridad. Sin embargo entiendo lo que argumenta Miguel Sánchez, porque si vienen menos turistas y los empresarios no pueden afrontar los costes de explotación, al final hay que cerrar aunque haya clientes potenciales. Es un círculo vicioso del que ya he hablado alguna vez.... si vienen menos turistas, habrá menos servicios pero si la oferta sigue empeorando vendrán menos todavía.

Esta es la tendencia que tenemos que invertir y desde aquí hago un llamamiento a todo el sector para que tomemos las medidas oportunas y fomentemos el turismo de invierno, aprovechando el privilegiado clima que tenemos todo el año. Si conseguimos mejorar nuestra oferta mejoraremos resultados.

Grupo Peñarroya consigue entrar en el Top 25 de la conciliación

No es la primera vez que os hablo en este blog de nuestra apuesta por la conciliación, que se ha convertido en una prioridad en Grupo Peñarroya. Podemos presumir de que Holiday World ha sido el primer complejo hotelero en obtener la certificación EFR, importante logro al que ahora se suma nuestra entrada en el nuevo órgano que aglutina a los 25 directores de RRHH de las empresas más comprometidas en materia de EFR.

Grupo Peñarroya ha sido la única empresa andaluza que ha resultado seleccionada para ingresar en este “olimpo” de la conciliación, el  Órgano Consultivo  Estratégico de la Fundación Másfamilia, por estar considerada entre las 10 primeras empresas de España que logran un nivel de excelencia y se convierten en  referencia en cuanto a políticas de conciliación.

El objetivo de este nuevo órgano es asesorar en la consolidación y crecimiento de la Iniciativa EFR, aportando una visión estratégica del contexto socio-empresarial y, en particular, del ámbito de la dirección de RRHH. Por ello es nuestra Directora Corporativa de RRHH y Responsable del modelo EFR del grupo, la que formará parte de este selecto grupo junto a los Directores de RRHH de empresas de primer nivel, como Banco Santander, BBVA, Coca Cola, Endesa, Orange o Iberdrola.

Debido a nuestra inclusión en este Top 25, el periódico Vida Económica ha publicado una entrevista con Remedios Miralles, que tengo el gusto de compartir aquí con todos los lectores de este blog.

Grupo Peñarroya, una empresa familiarmente responsable

¿Cómo ha evolucionado una empresa de estas dimensiones en el área de los recursos humanos?
Grupo Peñarroya hace cuarenta años era un grupo promotor inmobiliario que tenía unos 25- 30 trabajadores y es a partir del año 2004 cuando el grupo se diversifica y deciden adentrase en el mundo hotelero con el producto Holiday World (con 3500 camas en 4 hoteles y un beach club) y el personal se multiplica hasta el punto de que actualmente el grupo tiene unos 600 trabajadores. Así, en el año 2004 se crea un departamento fuerte de RR.HH y es cuando comienzan a desarrollarse todas las políticas relacionadas con este ámbito. Este departamento es centralizado y está estrechamente relacionado con la dirección general.
¿Qué políticas de RR.HH. cree que definen al Grupo Peñarroya?
Desde hace cuatro años lo que nos define y nos diferencia, ya que hay empresas como AENOR que así lo identifican, es la capacidad para implementar dentro del sector servicios políticas de conciliación y armonización de la vida personal, familiar y laboral. De hecho, somos el único complejo hotelero en España que está certificado con el sello EFR (Empresa Familiarmente Responsable). Esto avala, a través de diferentes auditorías y certificaciones, que llevamos buenas prácticas en materia de conciliación.
¿Cómo se trasladan del papel a la realidad esas medidas de conciliación?
Concretamente hay una serie de medidas a las que los trabajadores pueden acogerse libremente. En el momento en el que una persona comienza a trabajar en el Grupo Peñarroya se les entrega un catálogo en el que se recogen las medidas a las que se pueden acoger y que están divididas en las siguientes secciones: apoyo a la familia, flexibilidad temporal y espacial, desarrollo y competencia profesional, calidad en el empleo, igualdad de oportunidades, perspectiva de género y liderazgos y estilos de dirección. En definitiva, para nosotros la conciliación no es trabajar menos, es trabajar mejor.
Tras implementar estas medidas, ¿qué habéis notado en los trabajadores?
Nosotros tenemos un medidor excelente que es la encuesta de clima laboral. Al ser auditados, tenemos la obligación de medir el clima laboral y los resultados están siendo altamente satisfactorios. En primer lugar, cabe destacar que la participación es del 98%, algo absolutamente inusual. Después, los indicadores señalan entre otras cosas que el 60-70% de los trabajadores no cambiaría el Grupo Peñarroya por otro complejo de las mismas características. Asimismo, las políticas de conciliación están muy bien valoradas por los trabajadores.
En los últimos meses el Grupo Peñarroya ha pasado a engrosar la lista de las 25 empresas a nivel nacional e internacional que pertenecen al Órgano Consultivo  Estratégico de la Fundación Másfamilia en la que se reúnen los 25 directores de RR.HH. de entidades EFR más comprometidas, e influyentes en conciliación laboral, personal y familiar, ¿qué pueden contarnos sobre esto?
Esta ha sido una noticia muy bien acogida por el Grupo ya que cuando comenzamos a implementar estas medidas de conciliación nunca pensamos que cuatro años después podríamos encontrarnos en el Top25 de EFR entre empresas como Coca-Cola, Iberdrola, BBVA, La Caixa, etc.. Por supuesto, es muy interesante nuestra participación en este foro pues es aquí donde se van a discutir las políticas estratégicas de conciliación que se van a implementar a nivel nacional.
Además del reconocimiento que supone ser acogidos en este Órgano, ¿qué otros aspectos se deben tener en cuenta una vez que se pertenece a este selecto grupo?
Pues en primer lugar tenemos que tener en cuenta que somos la única empresa de Andalucía que forma parte de dicho órgano y por tanto, nos convertimos en una voz autorizada en relación con la conciliación familiar en la empresa. Y sobre todo, supone que hacemos una labor de sensibilización ya que otras empresas en nuestra comunidad pueden dirigirse a nosotros en el momento en que quiera conocer este modelo de gestión en el área de los Recursos Humanos.

Para Grupo Peñarroya es todo un orgullo estar certificados como empresa EFR y que nuestro esfuerzo por mejorar en esta materia haya sido reconocido entre las empresas más comprometidas en conciliación. Supone un cambio de mentalidad en toda la organización gracias al impulso de mis hijas, la nueva generación que ha entrado en los puestos directivos de la organización, y de nuestra Directora corporativa de RRHH, Remedios Miralles.
Seguiremos esforzándonos para continuar siendo un referente en conciliación.

Nuestros clientes satisfechos del club Holiday Plus

En Holiday World tenemos muy clara una cosa, nuestros clientes son lo primero. Las familias que nos visitan deciden pasar junto a nosotros el momento más importante del año, que son sus vacaciones, y en muchos casos invierten en ello el presupuesto que han ido ahorrando durante el resto del año. Por eso queremos que sus vacaciones sean inolvidables y que encuentren en nuestro complejo todo los que cada miembro de la familia pueda necesitar.

Fuimos pioneros en traer a la costa del Sol la fórmula del todo incluido, tan típica del Caribe y que tanto gusta a los clientes españoles, porque es una manera muy cómoda de tener un presupuesto cerrado y controlar los gastos de los días de vacaciones. Pero nuestra apuesta fue un paso más allá, porque decidimos apostar por la calidad no solo en cuanto al servicio de restauración sino también en cuanto a la diversificación de nuestra oferta de ocio, con servicios y actividades para toda la familia.



Esta apuesta por la calidad y la diversión es lo que hace que muchas de estas familias vuelvan a visitarnos cada año, por eso decidimos crear nuestro club Holiday Plus, con descuentos y ventajas especialmente pensados para esos clientes satisfechos. Ya lleva seis años de andadura y tiene más de 5000 socios, pero lo más importante es que son muchas las familias que vuelven cada año junto a nosotros, la mejor recompensa para un empresario turístico.

Esta claro que la calidad y el buen servicio son una inversión, pero esa publicidad que te hace un cliente satisfecho recomendándote a sus familiares y amigos, y que además regresa cada año acaba produciendo beneficios. Para nosotros es un placer y un orgullo que algunas de nuestras familias que repiten estancia hayan querido compartir su experiencia en nuestras redes sociales.



Os dejo con este video  en el que una de nuestras responsables de Atención al cliente explica lo que es Holiday Plus. Espero que os guste.

Un verano con datos de ocupación históricos en la Costa del Sol

La prensa habla ya de 2014 como el mejor verano de la historia en la Costa del Sol. Esta claro las cifras no mienten y que las estadísticas de ocupación de este verano en los hoteles de nuestra costa han sido muy buenas, pero quiero señalar en este blog que nos sigue quedando pendiente la asignatura de la rentabilidad.

Los datos publicados han sido muy buenos, eso es innegable, pero no podemos olvidar que los precios se mantienen ajustados al milímetro para conseguir el lleno y que los gastos que los empresarios hoteleros afrontamos para que nuestros establecimientos funcionen a pleno rendimiento no se recortan. Hemos aumentado el volumen de visitantes, lo cual ya es un logro, pero ahora tenemos que apostar porque esas visitas nos dejen ganancias suficientes para que los hoteles puedan permanecer abiertos todo el invierno.

Los datos oficiales de ocupacion del mes agosto confirman la clara tendencia al alza de los meses anteriores, con un aumento del 2,4% en las pernoctaciones y del 2,2% en los viajeros, y la ocupación media se ha situado finalmente en el 81,55%, frente al 80,97% de agosto de 2013.



El consejero de Turismo, Comercio y Deporte, Rafael Rodríguez, ha analizado esos datos y leo en la prensa sus declaraciones, en las que destaca la aportación dl destino Costa del Sol, que ha aglutinado el 35% del total de visitantes y pernoctaciones de la región andaluza,  calificando el 2014 como "el mejor agosto, el mejor verano y el mejor año turístico de la historia para Andalucía", algo que tiene aún más importancia en un contexto de crisis económica. "Que se superen las cifras de 2007 y 2008, que eran años todavía de bonanza, tiene más relevancia aún".

Después de lo que los empresarios malagueños hemos defendido la marca Costa del Sol, me alegra leer que Rafael Rodríguez reconoce su importancia, señalando su peso en el total de los datos andaluces y refiriéndose a ella como "una marca potente dentro y fuera de España, que da prestigio y solidez al destino Andalucía".

Esta tendencia al alza se espera también para los meses de otoño, por lo que tanto la Consejería de Turismo como la patronal hotelera confían en que este 2014 el sector turístico de la Costa del Sol retrasar la temida temporada baja. El vicepresidente de Aehcos, Francisco Moro, ha hablado también en los medios sobre los datos récord de este verano y ha anunciado que las reservas de septiembre y la primera quincena de octubre apuntan a que la llegada de turistas también va a ser superior a la del año pasado.

Para nosotros los hoteleros es fundamental el crecimiento en estos meses mas "difíciles". Estamos trabajando muchísimo para diversificar nuestra oferta turística y ofrecer alternativas al turismo de sol y playa. Hay muchos segmentos por explotar, pero necesitamos el apoyo de las instituciones a la hora de promocionar nuevos productos turísticos y de los empresarios del sector del entretenimiento de la Costa del Sol. Los hoteles deben permanecer abiertos en invierno, eso está claro, pero el turista debe encontrar cuando nos visite restaurantes abiertos, servicios a su alcance y actividades de ocio funcionando.

Queremos que la Costa del Sol sea un destino vivo todo el año y esta es una tarea de todos. Esperamos que este otoño empecemos a conseguirlo.

La Costa del Sol recibe el galardón a la mejor marca turística nacional

No es la primera vez que hablo en este blog de la necesidad de potenciar y poner en valor la marca Costa del Sol para devolverla a la primera línea de los destinos turísticos nacionales. Aunque formamos parte de Andalucía y la Consejería de Turismo promociona esta marca a nivel global, nuestro destino turístico cuenta con una serie de características diferenciadas y tiene la suficiente entidad para llevar a cabo una promoción de su propia marca.

Como defensor de esta postura, me ha sorprendido gratamente leer hoy en la prensa que la  Costa del Sol ha sido galardonada con el premio a la mejor marca turística nacional en la XXII edición de los Premios Travelranking, que son entregados por Agenttravel. El responsable de recoger esta distinción que fue el presidente del Patronato de Turismo Málaga Costa del Sol, Elías Bendodo,en una ceremonia que tuvo lugar el martes en el hotel NH Collection Madrid Eurobuilding.

La gala congregó a más de 150 directivos del sector turístico, entre los que se encontraban representantes de las agencias de viajes más importantes del panorama nacional. El evento contó además con la asistencia de los principales responsables del sector turístico a nivel nacional, como la directora general de Turespaña, Marta Blanco, el presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), Rafael Gallego, la presidenta de la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (Fetave), Mari Cruz Pérez, o el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat), Joan Molas.

Elías Bendodo, presidente del Patronato de Turismo, recoge el premio

Según ha recogido Diario Sur, el presidente del Patronato de Turismo Málaga Costa del Sol, Elías Bendodo, declaraba tras recoger el galardón “Este premio supone un importante respaldo a nuestra marca y recibirlo supone una enorme satisfacción”, señalando además las esperanzas que tiene el Patronato de que se siga manteniendo la tendencia al alza en los resultados que la Costa del Sol ha cosechado en los dos últimos años. En este sentido, señaló que “esperamos alcanzar el hito histórico de superar la barrera de 10 millones de turistas en a finales de 2014” y afirmó que la estrategia de segmentación puesta en marcha por la entidad está funcionando.

Los empresarios llevamos muchos años demandando este tipo de estrategias de segmentación de cara a potenciar el destino Costa del Sol en los meses de invierno, diversificando nuestra oferta de cara al turismo de salud, al de golf o al de congresos e incentivos, que funcionan mejor en los meses de temporada baja. Me alegra comprobar que nuestros políticos empiezan a apoyarnos en este propósito, en el que ya llevamos años trabajando en Holiday World, por eso esperamos que podamos ir viendo resultados en los meses de invierno.

Está claro que los hoteleros queremos tener nuestros establecimientos abiertos durante todo el año, por lo que esperamos que políticos e instituciones tomen las medidas necesarias para ayudarnos a conseguirlo. Este es nuestro objetivo.
Foto: vía Diario Sur

Andalucía Directo descubre las ventajas del todo incluido en Holiday World

Hace unas semanas compartimos aquí en el blog la visita que habíamos recibido del programa Andalucía Directo, que se emite por las tardes en nuestra televisión autonómica andaluza, Canal Sur, tal y como os conté en esta entrada.

Recibimos en Holiday Polynesia la visita de María Lama, una de las reporteras del programa de actualidad, en la que mostraban en directo algunas de las actividades de animación de nuestro equipo. El reportaje quedó tan bien que el equipo de Andalucía Directo quiso volver a visitarnos de nuevo este verano para conocer más en profundidad nuestro sistema de todo incluido.

La periodista María Lamas fue de nuevo la encargada de recorrer de nuevo nuestro hotel Holiday Polynesia y recoger de primera mano el testimonio de nuestros clientes, que son los que mejor pueden explicar las ventajas que encuentran al pasar sus vacaciones en Holiday World... un veraneo de lujo sin necesidad de salir del hotel.

Comodidad, diversión para toda la familia, calidad de nuestra oferta gastronómica o la ventaja de contar con un presupuesto cerrado son solo algunas de las ventajas que nuestro modelo turístico "Todo incluido", pionero en la Costa del Sol, tiene para nuestros visitantes.

Os invito a ver el reportaje y a descubrirlo por vosotros mismos. Para mí la mayor satisfacción es ver lo mucho que nuestros clientes disfrutan de sus merecidas vacaciones y que muchos de ellos repiten cada año su estancia en Holiday World.


Os esperamos en Holiday World para descubrir por vosotros mismos las ventajas de nuestras vacaciones todo incluido.

Grupo Peñarroya colabora con el Ayuntamiento de Córdoba para promover la conciliación

Ya os he hablado anteriormente en el blog del compromiso de Holiday World como Empresa Familiarmente Responsable, que nos ha llevado a ser el primer complejo hotelero en obtener esta certificación, que otorga la fundación MasFamilia.

Mi hija Mª Francisca Peñarroya, Eva Pedraza y Remedios Miralles

Gracias a la importante labor de nuestra Directora de RRHH del grupo, Remedios Miralles, Holiday World se ha convertido ya en un referente en la aplicación del modelo EFR, por lo que el pasado mes de julio recibimos la visita de Eva Pedraza López, Asesora de Mujer e Igualdad y Pilar Fernández-Martos Machado, Técnico del Departamento de Mujer e Igualdad, perteneciente a la Delegación Especial para la Promoción y Participación de la Mujer, ambas pertenecientes al Ayuntamiento de Córdoba.

Las representantes del Ayuntamiento de Córdoba junto a nuestro equipo de RRHH

Esta visita surge tras la participación el pasado junio de Remedios Miralles, Directora de recursos Humanos del grupo, en la jornada técnica “Andalucía Concilia”, organizada por la Cámara de comercio de Córdoba en colaboración con la Fundación Mujeres, para exponer su experiencia acerca de la implantación del modelo EFR en Grupo Peñarroya.

Este evento se enmarca dentro de la iniciativa por parte del Ayuntamiento de Córdoba, a través del departamento de Mujer e Igualdad, de un proyecto para el momento de la conciliación laboral con la vida familiar y personal en la empresa cordobesa.



Tras la participación de nuestra Directora de RRHH en estas jornadas, las representantes del consistorio cordobés quisieron visitar Holiday World para poder testar el clima laboral de una empresa EFR y obtener más información de primera mano acerca de nuestro modelo de conciliación EFR.

Almuerzo en Restaurante Mar y Tierra en Hydros Hotel Boutique Spa & Wellness

Ambas visitantes quedaron impresionadas por el excelente trato recibido por cada trabajador de Holiday World y por la clara orientación de servicio al cliente, siempre con una sonrisa y una cálida acogida. Un claro ejemplo del buen clima laboral que logramos en el complejo hotelero al fomentar la conciliación de la vida personal con la vida laboral.

Una original foto de familia para esta visita que promueve la vida personal

Después de esta fructífera visita, el Ayuntamiento de Córdoba está trabajando en una futura colaboración con Grupo Peñarroya, con Remedios Miralles al frente, para organizar una nueva ponencia acerca de la gestión del compromiso en las empresas.

Para mí es un orgullo que Holiday World sea considerado un referente en esta materia y quiero agradecerselo públicamente tanto a Remedios Miralles como a mis cuatro hijas, verdaderas impulsoras de este nuevo modelo de trabajo, que está suponiendo toda una revolución en la empresa.

Holiday Beach Club celebra sus primeros diez años

En Holiday World esta temporada es muy especial, puesto que estamos viviendo nuestro décimo aniversario. Primero fueron Holiday Village y Holiday Palace, como ya os conté aquí y aquí, pero en julio hicimos triplete de celebraciones con el décimo aniversario de una de las instalaciones más emblemáticas del complejo Holiday World, nuestro club de playa.

El Beach Club de Holiday World se ha convertido en el buque insignia de nuestro resort, porque ha creado un nuevo concepto de club de playa pensado para toda la familia y nos ha hecho conocidos en toda la Costa del Sol. Sin duda destaca por su espectacular arquitectura, sus increíbles piscinas y toboganes, su gran piscina de olas y por estar decorado con nuestros ya famosos elefantes, que se han convertido en las mascotas del complejo.

 Foto de familia del décimo aniversario del club de playa

El equipo de Holiday  Beach Club se dio cita para celebrar esta primera década de éxitos en un emotivo acto, que contó con la presencia de la Directora General del complejo, mi hija Mª Francisca Peñarroya, y con representantes de los distintos departamentos del club de playa.

Mª Francisca Peñarroya y Juan Luis Pérez

Mª Francis Peñarroya ha hecho entrega de una placa conmemorativa al Director de Holiday Beach Club, Juan Luis Pérez, un bonito agradecimiento que supone el broche de oro a una década de duro trabajo.



Como en toda celebración que se precie, no podía faltar una exquisita tarta de cumpleaños en la que soplar las velas, elaborada por el equipo de cocina del Beach Club, y un brindis con cava con los trabajadores del club de playa.





Gran parte de nuestros éxitos se debe al buen hacer de nuestros profesionales, quiero compartir aquí algunas fotos del equipo del Beach Club durante esta celebración de aniversario.

Nuestro gran equipo de socorristas

Miembros del Departamento de Mantenimiento

El equipo de Cocina

Después de este acto con el equipo tuve el gusto de acercarme al Beach Club a felicitarlos a todos personalmente, acompañado de mis esposa y mis hijas. Junto al responsable del club de playa, Miguel Moya, estuvimos recordando las muchas ideas que tuvimos para este proyecto y los diferentes bocetos que realizamos.

Junto a Miguel Moya, mis cuatro hijas y mi esposa

Fue un momento emotivo que nos ha hecho incluso retomar algunas de esas ideas para incluirlas en futuros proyectos de ampliación del Beach Club, porque un proyecto como Holiday World es algo vivo que se renueva de manera constante.

Foto de familia a la salida del club de playa

Esta primera década ha supuesto el logro de un reto, pero para la nueva década que comenzamos ya tenemos mil retos más, nuevas ideas y proyectos que iré compartiendo con vosotros en este blog. Mi más cordial enhorabuena a todo el equipo de Holiday Beach Club por diez años de trabajo buen hecho.